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Politique de remboursement

Si votre commande est en bon état, les remboursements ne sont pas applicables. Cependant, Tribe Rugs vous donne une politique d'annulation de 24 heures.



Produits endommagés

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Pour voir si vous êtes éligible pour un retour, vous pouvez nous contacter à contact@triberugs.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@triberugs.com.


Exceptions / articles non retournables
Si votre commande est en bon état, les remboursements ne sont pas applicables. Cependant, Tribe Rugs vous donne une politique d'annulation de 24 heures.
Tous nos produits sont d'origine naturelle et fabriqués à la main. Chaque produit est fabriqué à la main, de manière unique avec le processus traditionnel, ne nous laissant pas d'espace pour les remboursements.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.



Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.